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Começa hoje o mutirão online do Procons para resolver pendências financeiras

Articulação em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor visa promover condições para que os consumidores possam reequilibrar as contas da casa, resolver pendências financeiras e evitar a negativação


A Prefeitura de Leopoldina, através da Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON LEOPOLDINA, iniciará a partir da próxima segunda feira (15), importante articulação para que os consumidores possam reequilibrar suas contas, resolver pendências financeiras e com isso evitar a negativação. O Mutirão online de renegociação de dívidas contará com a participação da Associação Brasileira de Procons – PROCONSBRASIL, terá também o apoio da Federação Brasileira dos Bancos – FEBRABAN e será realizado entre os dias 15 a 31 de março, exclusivamente pela internet, através da plataforma online de soluções e conflitos do @consumidor, pelo site: www.consumidor.gov.br.


Para o prefeito Pedro Augusto Junqueira Ferraz, é uma ação oportuna para solucionar problemas financeiros e demonstrar a importância de um PROCON atuante. “Essa ação dos órgãos de defesa do consumidor é fundamental e importante, tanto no aspecto social, como econômico, além de promover condições ideais para reestabelecer o equilíbrio do orçamento doméstico das famílias que estão endividadas e precisam manter o nome limpo, longe de qualquer inscrição nos cadastros e órgãos de proteção ao crédito”, destacou o prefeito.


Para isso, após ser acionada pelo PROCON LEOPOLDINA, a PROCONSBRASIL programou com a FEBRABAN, a adesão das instituições financeiras, buscando viabilizar condições favoráveis ao pagamento, ao ajuste do valor das parcelas, a periodicidade dos pagamentos, a redução dos juros e multas, ou mesmo condições para a quitação do débito que o cidadão tenha com uma instituição financeira.


Na visão global do PROCON Leopoldina/MG, a experiência revela que muitos consumidores que estão em débito, deixam de procurar o PROCON ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situação. Além disso, com as regras de restrições de circulação e de funcionamento do comércio, e os cuidados com a saúde, o uso da internet pode ser favorável também a defesa do direito do consumidor, como é o foco deste mutirão.


Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma @Consumidor, através do site: www.consumidor.gov.br, quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de até 15 (quinze) dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.


No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus dados pessoais, seus contatos telefônicos e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. O PROCON Leopoldina, orienta ainda que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão de renegociação de dívidas, com a inserção das seguintes hashtags em seu relato: #MultiraoProconLeopoldina e #MutiraoProconsBrasil


Terminado o prazo de 15 dias para resposta do fornecedor, o consumidor passa a ter o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado pela empresa e se a resposta foi satisfatória.


O QUE: Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas

QUANDO: Do dia 15/03 até 31/03

COMO: através do site www.consumidor.gov.br

PUBLICO: todo cidadão que queira renegociar suas dívidas bancárias e resolver pendências financeiras

CONTATO: PROCON LEOPOLDINA/MG

Telefone: (32) 3449.4008

Emails: procon@leopoldina.mg.gov.br ou proconleopoldinamg@gmail.com


Fonte: Com informações do PROCON – Leopoldina.

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