Avisos de desligamento programado chegam direto no celular; saiba como receber

Manter os dados cadastrais atualizados é um dever do consumidor e essencial para receber esse tipo de comunicado com antecedência.

Receber informações sobre desligamentos programados de energia diretamente no celular pode ajudar consumidores a se organizarem melhor e evitarem contratempos na rotina. Para isso, a Energisa Minas Rio orienta os clientes a utilizarem o aplicativo Energisa On, mantendo os dados cadastrais atualizados e as notificações ativadas no aparelho.  

Os desligamentos programados são realizados em situações específicas, como obras de melhoria, ampliação ou manutenção da rede elétrica. Nesses casos, os clientes são avisados previamente, conforme estabelece a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), permitindo que possam se planejar com antecedência.

De acordo com o coordenador de Planejamento e Qualidade da Energia da Energisa Minas Rio, Bruno Farinazzo, a comunicação antecipada é uma forma de reduzir impactos para os consumidores.

"Sempre que possível, os serviços são executados sem interrupção do fornecimento. Quando o desligamento é indispensável, é importante que o cliente seja informado com antecedência para se programar. O aplicativo Energisa On permite que essa comunicação chegue de forma rápida, clara e segura diretamente no celular", afirma.

Ao ativar as notificações do aplicativo, o cliente passa a receber alertas com informações sobre a data, o horário e a localidade que será afetada pela manutenção programada.

Para garantir o recebimento dos avisos, a recomendação é:

• Manter telefone e e-mail atualizados junto à Energisa;

• Baixar o aplicativo Energisa On;

• Permitir o envio de notificações nas configurações do celular.

Além dos alertas enviados pelo aplicativo, os clientes também podem consultar os desligamentos programados na ferramenta "Localizar Desligamento", disponível no site da Energisa. A plataforma reúne informações sobre os locais, datas e horários previstos para a realização dos serviços.

Acesse os canais digitais da distribuidora:

 Energisa On: disponível para Android e iOS 

 WhatsApp Gisa: (32) 98426-1352 

 Site: www.energisa.com.br 

 Call Center 24 horas: 0800 032 0196